Regulamin sklepu spektrumrozwoju.com.pl/sklep

  1. Sklep internetowy, działający pod adresem spektrumrozwoju.com.pl/sklep jest prowadzony przez Emilię Matykę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Wsparcie w spektrum, ul. Radosna 14/2, 51-361 Wilczyce, NIP: 8951881932, numer REGON: 365465360, zwana jest dalej “SPRZEDAWCĄ”.
  2. Zamawiający w sklepie internetowym spektrumrozwoju.com.pl/sklep zwany „KLIENTEM” akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

Realizacja zamówień, formy płatności i dostawy, dowód potwierdzający zawarcie umowy – warunki wystawiania faktur elektronicznych

  1. SPRZEDAWCA prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet poprzez witrynę spektrumrozwoju.com.pl, na której można składać zamówienia. Przedmiot zamówienia zwany jest też dalej PRODUKTEM. Katalog PRODUKTÓW znajduje się na stronie spektrumrozwoju.com.pl/sklep i obejmuje ebooki, webinary online oraz nagrania webinarów.
  2. KLIENT składa zamówienie dokonując wyboru PRODUKTÓW i umieszczając je w tzw. „koszyku”. KLIENT otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z numerem zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
  3. PRODUKTY są wysyłane dopiero po zaksięgowaniu należności na koncie SPRZEDAWCY. Płatności za zamówienie można dokonać przelewem elektronicznym, przelewem bankowym, kartą płatniczą lub za pośrednictwem innych funkcjonalności udostępnianych na stronie spektrumrozwoju.com.pl.
  4. Dowodem zakupu jest potwierdzenie dokonania płatności przesłane automatycznie przez serwis Paynow. Dowody zakupu w postaci faktur są wystawiane na życzenie KLIENTA i wysyłane drogą elektroniczną na wskazany w zamówieniu adres.

Płatności kartami płatniczymi

Operatorem kart płatniczych jest Krajowy Integrator Płatności spółka akcyjna z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa
3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu,
VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579,
REGON 300878437.

Modyfikacje w zamówieniu

Po ostatecznym zatwierdzeniu złożenia zamówienia przez KLIENTA wszelkie ewentualne modyfikacje są możliwe w drodze indywidualnych negocjacji ze SPRZEDAJĄCYM. Adresem korespondencyjnym jest adres e-mail emmatyka@gmail.com.

Ceny

  1. Ceny PRODUKTÓW są podawane w polskich złotych i są cenami brutto. 
  2. SPRZEDAWCA nie stosuje domyślnych opcji z ukrytymi płatnościami.
  3. Jeżeli SPRZEDAWCA obniża cenę PRODUKTU za pośrednictwem promocji procentowej, kwotowej lub innej, podaje w widocznym miejscu najniższą cenę danego PRODUKTU z ostatnich 30 dni.

Termin realizacji zamówień

  1. W przypadku zakupu ebooków lub webinarów już nagranych KLIENT otrzyma link do zakupionego materiału niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut od zakupu. W przypadku szkoleń online szczegóły będą podane w opisie takiego szkolenia.
  2. Dostęp do wszystkich zakupionych PRODUKTÓW jest możliwy z poziomu konta użytkownika po zalogowaniu się na stronie www.spektrumrozwoju.com.pl. 

Sprzedaż produktów elektronicznych, tzw. ebooków

  1. Klient może kupić w sklepie https://spektrumrozwoju.com.pl/sklep/ produkt elektroniczny tzw. ebook.
  2. W przypadku zakupu produktów elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Klient otrzymuje maila z linkiem do pobrania. W przypadku problemów technicznych związanych z pobraniem ebooka należy powiadomić o tym sprzedawcę pisząc na adres emmatyka@gmail.com.   
  3. Wszystkie zakupione ebooki KLIENT może pobrać w dowolnym momencie po zarejestrowaniu się i zalogowaniu na swoje konto na stronie https://spektrumrozwoju.com.pl/logowanie.
  4. Zakupiony ebook na dole każdej strony posiada znak wodny zawierający: imię i nazwisko zamawiającego, adres e-mail i nr telefonu.
  5. Klient nie ma prawa udostępniać i rozpowszechniać zakupionych ebooków osobom trzecim, a także czerpać z nich korzyści materialnych poprzez wykorzystywanie w działaności gospodarczej bez uprzedniej zgody Sprzedającego pod rygorem odpowiedzialności karnej. 

Pozycjonowanie PRODUKTÓW i indywidualne dostosowywanie ceny

  1. SPRZEDAWCA oświadcza, iż nie korzysta z mechanizmów i algorytmów dotyczących pozycjonowania produktów celem zwiększenia sprzedaży, a jedynie w zakresie chronologicznego uporządkowania sprzedawanych produktów.
  2. SPRZEDAWCA oświadcza, iż nie korzysta z mechanizmów i algorytmów umożliwiających indywidualne dostosowywanie ceny do KLIENTA.

Warunki realizacji Webinarów na żywo i ochrona prywatności

  1. W przypadku zakupu Webinaru realizowanego w formule na żywo, usługa jest świadczona w dniu i godzinach określonych w opisie produktu na stronie Sklepu.
  2. Klient przyjmuje do wiadomości, że część edukacyjna (wykładowa) Webinaru jest nagrywana przez Sprzedawcę w celu późniejszego komercyjnego wykorzystania i sprzedaży powstałego nagrania.
  3. W celu ochrony prywatności uczestników oraz danych osobowych, nagrywany jest wyłącznie obraz i dźwięk Prowadzącej oraz prezentowane przez nią materiały (prezentacja). W trakcie trwania nagrywania możliwości włączania kamer i mikrofonów przez uczestników będą technicznie zablokowane przez Organizatora.
  4. Po zakończeniu części edukacyjnej i całkowitym wyłączeniu funkcji nagrywania przez Sprzedawcę, uczestnikom umożliwia się udział w sesji pytań i odpowiedzi (Q&A), podczas której mogą oni dobrowolnie włączyć mikrofony lub kamery. Ta część spotkania nie jest w żaden sposób rejestrowana ani utrwalana przez Sprzedawcę.
  5. Niedozwolone jest nagrywanie, utrwalanie lub rozpowszechnianie przebiegu Webinaru (zarówno części nagrywanej, jak i sesji Q&A) przez Klienta bez uprzedniej zgody Sprzedawcy pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej.

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest SPRZEDAJĄCY.
  2. Dane osobowe są chronione na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim. Zgodnie z powyższą ustawą KLIENT ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz żądania ich usunięcia. Dane te mogą być przetwarzane przez SPRZEDAWCĘ tylko w celu realizacji zamówienia KLIENTA w tym m.in. informowania KLIENTA o statusie zamówienia albo uzyskania opinii KLIENTA co do jego satysfakcji ze zrealizowanego zamówienia.
  3. W przypadku realizacji prawa odstąpienia od umowy, KLIENT może podać numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
  4. KLIENT może wyrazić zgodę na przetwarzanie tych danych w innych celach niż związane z realizacją zamówienia, w tym marketingowych albo przesyłania wiadomości newsletter SPRZEDAWCY.
  5. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klienta znajdują się na stronie internetowej spektrumrozwoju.com.pl poświęconej polityce prywatności https://spektrumrozwoju.com.pl/polityka-prywatnosci.

Warunki świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem strony internetowej spektrumrozwoju.com.pl

  1. Strona internetowa www.spektrumrozwoju.com.pl (dalej również „strona www”) jest administrowana i redagowana przez Emilię Matykę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Wsparcie w spektrum, zarejestrowaną w Wilczycach, na ul. Radosnej 14/2, 51-361 Wilczyce zwaną dalej również „Administratorem”.
  2. Strona www służy pogłębianiu wiedzy z zakresu wsparcia dziecka rozwijającego się w spektrum autyzmu oraz nabywaniu przez KLIENTÓW towarów znajdujących się w ofercie SPRZEDAWCY.
  3. KLIENT zobowiązany jest do poszanowania praw autorskich do materiałów znajdujących się na stronie www zgodnie z postanowieniami przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 4. Dostęp do niektórych funkcjonalności strony www wymaga uprzedniego zarejestrowania i każdorazowego logowania.
  4. Korzystanie z funkcjonalności strony www jest dobrowolne.
  5. Rejestracja na stronie www jest bezpłatna.
  6. Składanie zamówień przez stronę www jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta KLIENT następujących minimalnych wymagań technicznych:
    • Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies, lub
    • Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, lub
    • Google Chrom w wersji 21.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, lub
    • Safari w wersji 9.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies
    • minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli.
  7. Sprzedawca wykorzystuje pliki typu cookies w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z witryny spektrumrozwoju.com.pl przez Klienta, umożliwiających:
    • zapamiętanie danych logowania Klienta oraz innych danych z nim związanych,
    • utrzymania sesji Klienta,
    • dostosowania witryny spektrumrozwoju.com.pl do potrzeb Klientów,
    • zapewnienie stabilnego i bezpiecznego funkcjonowania witryny
    • tworzenia statystyk oglądalności podstron witryny.
  8. Witryna spektrumrozwoju.com.pl może wykorzystywać tzw. „web beacons” w celu otrzymywania informacji takich jak: np. adres IP (Internet Protocol) komputera, na który załadowana została strona, adres URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam.
  9. Witryna spektrumrozwoju.com.pl używa plików cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi Klientów. KLIENT może w każdej chwilii samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies – określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

a). Reklamacje i zgodność cyfrowa

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Webinar zgodny z umową. Szczegółowe wymagania dotyczące zgodności (np. format, wymagania techniczne) określa opis Webinaru na stronie Sklepu.
  2. Jeżeli Webinar jest niezgodny z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
  3. W przypadku niezgodności Webinaru z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia Webinaru do zgodności z umową (np. poprzez ponowne przesłanie poprawnego linku, naprawienie błędu technicznego na platformie).
  4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Webinaru do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  5. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Webinaru do zgodności z umową lub nie zrobił tego w rozsądnym czasie;
    • brak zgodności Webinaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić go do zgodności;
    • brak zgodności Webinaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności.
  6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Webinaru z umową jest nieistotny.
  7. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: emmatyka@gmail.com
  8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji w wiadomości zwrotnej e-mail.

W przypadku nieuznania przez SPRZEDAWCĘ reklamacji, KLIENT, który nie zgadza się z tą decyzją może zwrócić się o mediację albo o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego składając stosowny wniosek do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

b). Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty) a treści cyfrowe

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK), co do zasady, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. Webinarów w formie nagrań lub dostępu online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. W przypadku Webinarów nadawanych na żywo w określonym dniu lub okresie, prawo do odstąpienia od umowy również nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
  4. Klient, dokonując zakupu Webinaru i wyrażając zgodę na jego udostępnienie / przeprowadzenie przed upływem 14 dni od zakupu, traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia (np. wysłania linku do nagrania lub rozpoczęcia transmisji na żywo).

Koszyk